মাহমুদুল হাসানঃ বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সের প্রধান মেডিকেল অফিসার ডা. তাসলিমা আখতারের বিরুদ্ধে এক যাত্রীর সঙ্গে দুর্ব্যবহার ও অসদাচরণের গুরুতর অভিযোগ উঠেছে। এ ঘটনাকে কেন্দ্র করে আবারও বিতর্কের জন্ম হয়েছে রাষ্ট্রীয় পতাকাবাহী সংস্থাটিতে। ঘটনার পর থেকেই সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে ব্যাপক আলোচনা-সমালোচনা চলছে।

অভিযোগকারী প্রবাসী আইনজীবী যাত্রী বলাকা ভবনে জমা দেওয়া লিখিত অভিযোগে উল্লেখ করেন, অসুস্থ শিশুপুত্রের চিকিৎসাজনিত বিভিন্ন কাগজপত্র নিয়ে তিনি ফিট টু ফ্লাই ক্লিয়ারেন্স সার্টিফিকেটের জন্য ডা. তাসলিমা আখতারের কাছে গেলে তিনি কোনো ধরনের সহযোগিতা না করে উল্টো কাগজপত্রের ফাইলটি তার দিকে ছুড়ে মারেন। অভিযোগপত্রে আরও বলা হয়েছে—ডা. তাসলিমা তার সঙ্গে অশোভন ভাষায় কথা বলেন এবং একজন দায়িত্বশীল কর্মকর্তার কাছ থেকে এমন আচরণ মেনে নেওয়া যায় না। তিনি এ ঘটনার দ্রুত ও নিরপেক্ষ তদন্ত দাবি করেছেন।

অভিযোগ পাওয়ার পরপরই বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্স বিষয়টিকে গুরুত্ব সহকারে নেয়। প্রতিষ্ঠানের ভাবমূর্তি ক্ষুণ্ণ হয়েছে উল্লেখ করে কর্তৃপক্ষ ডা. তাসলিমা আখতারকে কারণ দর্শানোর নোটিশ প্রদান করে। নোটিশে বলা হয়েছে, কেন তার বিরুদ্ধে বিভাগীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে না—তা ৯৬ ঘণ্টার মধ্যে লিখিতভাবে ব্যাখ্যা দিতে হবে। এতে স্পষ্ট জানানো হয়েছে যে, এ ধরনের আচরণ জাতীয় সংস্থার ভাবমূর্তির সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণ এবং কর্মকর্তাদের পেশাগত নীতি-আচরণবিধির পরিপন্থী।

এদিকে ডা. তাসলিমা আখতার অভিযোগ অস্বীকার করেছেন। তার দাবি—বরং ওই যাত্রীর আচরণই ছিল অপ্রত্যাশিত এবং তিনি নিজেই যাত্রীর হয়রানির শিকার হয়েছেন। তিনি বলেন, প্রক্রিয়াগত কারণে কিছু সময় লাগলেও যাত্রী তা বুঝতে না পেরে উত্তেজিত হয়ে অযথা অভিযোগ করেছেন।

ঘটনাটি নিয়ে বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্স অভ্যন্তরীণ তদন্ত শুরু করেছে। যাত্রী ও সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তাদের বক্তব্য নিয়ে প্রয়োজনীয় অনুসন্ধান পরিচালনা করা হবে বলে জানিয়েছে কর্তৃপক্ষ। তদন্ত শেষে পরবর্তী প্রশাসনিক সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

ঘটনার পর যাত্রীসেবার মান ও কর্মকর্তাদের আচরণ নিয়ে আবারও প্রশ্ন উঠেছে। সুশাসন ও জবাবদিহিতার দাবি আরও জোরালো হয়েছে যাত্রীদের মাঝে।